账号帮助
登录异常、资料修改、设备检查和账号状态问题。
服务支持
把问题说清楚，才能更准确地处理
服务支持用于处理账号、内容、消息、APP、隐私和安全等使用问题。提交前请整理问题发生的页面、时间范围、操作步骤和必要材料。只提供与问题直接相关的信息，不发送密码、验证码、证件和支付资料。
按问题类型选择合适入口
内容帮助
发布失败、可见范围、版权与隐私相关问题。
消息帮助
提醒设置、陌生人消息、举报和屏蔽。
APP帮助
安装环境、版本更新和常见操作问题。
隐私帮助
资料公开范围、敏感信息和历史内容管理。
安全帮助
验证码、异常登录、欺骗消息和金钱要求。
提交前准备四类必要信息
说明问题
用一句话说明希望解决或确认的具体事项。
提供路径
写明发生问题的页面、功能和操作步骤。
补充时间
提供大致发生时间和是否重复出现。
附上必要材料
只提交与处理直接相关的截图或记录，并遮挡敏感信息。
不同问题需要不同核实范围
一般使用问题会根据页面、操作和提示进行判断；内容争议可能需要查看原始文件、发布时间和授权情况；账号安全问题需要确认设备和异常操作。处理范围以解决具体问题为限。
提交后请留意站内反馈，不要重复公开个人资料或通过多个入口连续提交相同内容。若情况发生变化，可在原问题基础上补充必要信息。
不要在反馈中发送敏感资料
任何普通支持问题都不应要求你提交：
- 账号登录密码和短信验证码。
- 完整身份证件、银行卡和支付密码。
- 与问题无关的私人聊天和家庭资料。
- 要求转账、充值或购买所谓加速处理的费用。
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提交后多久会处理？
不同问题的核实范围不同，本页不编造固定处理时间。请留意站内反馈，并在情况变化时补充必要信息。
截图需要保留哪些内容？
保留页面名称、相关提示和必要上下文，同时遮挡电话号码、证件、住址、银行卡和其他无关隐私。
可以重复提交同一个问题吗？
不建议通过多个入口重复提交。若有新进展，可在原问题基础上补充，避免信息分散。
有人要求付费加速处理怎么办？
不要转账或充值。正常服务支持不会通过普通用户消息索取费用、密码、验证码或支付资料。
服务提示
提交问题时请保持信息真实、必要和清楚。任何要求提供密码、验证码、支付资料或付费加速的消息都不可信。